 |
В клинике «Медицина» подведены итоги программы «Секретный пациент»
В 2014 году в программе зарегистрировались 75 пациентов (в 2013 году в программе «Секретный пациент» приняли участие 19 пациентов), в их задачи входило заполнение анкет (чек-листов) по итогам посещения клиники. Вопросы касались качества оказываемой медицинской помощи, работы врачей, условий сервиса. «Секретными пациентами» клиники было прислано 425 чек-листов, в которых были отмечены как недостатки, так и положительные стороны организации медицинского обслуживания в клинике. Все замечания и негативные комментарии пациентов рассматривались на специальной комиссии, и в оперативном порядке устранялись. Так, в соответствии с пожеланиями участников программы было введено обязательное сопровождение по клинике всех пациентов, в туалетах появились специальные ручки для сумок, а личный кабинет на сайте клиники стал более удобным в использовании.
Программа «Секретный пациент» проводится в клинике «Медицина» уже четвертый год, общее количество участников за это время составило 139 человек. Целью программы «Секретный пациент» является регулярный внутренний контроль качества медицинской помощи и сервиса. Принять участие в ней может любой пациент клиники «Медицина» старше 18 лет.
О клинике
ОАО «Медицина» образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр площадью 35 тыс. м2, включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и онкологический центр Sofia*. Здесь работают более 340 врачей 44 врачебных специальностей. Это единственная клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. В 2012 году «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни», организованного при поддержке Правительства Москвы и Департамента здравоохранения Москвы. Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012, входит в ассоциацию Swiss Leading Hospitals, является лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Подробнее: www.medicina.ru
Контактное лицо: Ирина Затикян (написать письмо автору)
Компания: клиника «Медицина» (все новости этой организации)
Добавлен: 13:27, 30.01.2015
Количество просмотров: 37
| От стресса спасёт «МИР», Тольяттинский государственный университет, 07:18, 17.05.2023, Россия |  |
| Магистрант Тольяттинского госуниверситета (ТГУ) Виктория Лесина стала финалистом конкурса «Моя страна – моя Россия» в номинации «Моё здоровье». |
| Кишечник и мозг: как бактерии помогают сохранить мозговую активность, AlfaBiom, 08:06, 15.05.2023, Россия |  |
| Сохранение активности ума не менее приоритетно в сравнении с сохранением молодости кожи и подвижности суставов. Для того, чтобы мозг не подвергался возрастным изменениям рекомендуется поддерживать физическую и когнитивную активности, а также сбалансировано питаться и поддерживать микробиоту кишечника. |
| Не худейте быстро: сколько можно сбросить за неделю без вреда для здоровья?, Академия врачей UniProf, 05:58, 14.04.2023, Россия |
| Весна - время, когда спортзалы открывают двери для всех, кто хочет привести свое тело “в летнюю форму”, а на просторах интернета появляются диеты и советы по потере веса. Но как правильно худеть без вреда для организма? Рассказала Инна Кононенко, к.м.н., врач-диетолог, нутрициолог. |
|
|
