FrontRange Solutions объявила о выпуске "HEAT® Survey" для отслеживания и улучшения качества IT-обслуживания

Компания FrontRange Solutions, разработчик решений для управления IT-обслуживанием и инфраструктурой для средних и территориально распределенных предприятий, объявила о доступности нового модуля HEAT Survey к решению HEAT® Service and Support. HEAT Survey является web-приложением, с помощью которого сервисные службы компании могут быстро создавать, размещать и проводить опросы в масштабах всего предприятия - это позволяет руководителям отслеживать мнение пользователей по отдельным вопросам и оценивать общий уровень удовлетворенности клиентов.
Ответы, полученные с помощью модуля HEAT, привязываются к соответствующим записям вызовов, и тем самым создается информационная цепочка по отдельным вопросам, позволяющая сотрудникам IT-службы осуществлять анализ проблем и вносить последовательные улучшения. Обследование можно проводить как по индивидуальным запросам клиентов с использованием разных методов выборки, так и на регулярной основе для всей базы клиентов. Поддержание обратной связи с клиентами является непростой задачей для сотрудников, ответственных за обеспечение оптимального уровня IT-обслуживания. Модуль HEAT Survey позволяет легко отслеживать реакцию пользователей на результаты работы IT-подразделения и изыскивать возможности для улучшения или изменения процессов. Это способствует повышению удовлетворенности и производительности конечных пользователей и ведет к снижению общей стоимости.

Модуль HEAT Survey включен в последний выпуск Support and Service для службы HEAT helpdesk (v 9.0.1) и доступен для текущих клиентов на сайте поддержки: support.frontrange.com, зайти на который можно с помощью своего клиентского логина и пароля.
Дополнительные изменения к основному продукту HEAT 9.0.1 включают улучшения к пользовательскому интерфейсу User Interface и блоку Web Services Integration.
Обращайтесь к нам за дополнительной информацией по телефону: 8(495)9375651(#632) или на сайт компании www.cayocomm.ru

Контактное лицо: Смирнова Светлана (написать письмо автору)
Компания: Frontrange Solutions (все новости этой организации)
Добавлен: 15:00, 28.09.2009
Количество просмотров: 20

Крупнейшая сеть среди фирм-франчайзи «1С» стала партнером облачной платформы N3.Health, N3.Health, 06:04, 10.05.2023,
N3.Health расширила сеть партнеров – программа для клиник БИТ.Управление медицинским центром успешно прошла интеграцию с платформой.

ПАО «Синтез» приняло участие во Всероссийской ярмарке вакансий, ПАО «Синтез», 07:57, 28.04.2023,

ПАО «Синтез» (входит в «Биннофарм Групп») приняло участие во Всероссийской ярмарке вакансий, которая прошла в Курганской областной филармонии.

Во Владикавказе пройдет фестиваль единоборств «Наше Дело», фестиваль единоборств «Наше Дело», 08:26, 11.04.2023,

1 мая 2023 года во Владикавказе состоится первый всероссийский фестиваль единоборств «Наше Дело». Мероприятие пройдет во Дворце спорта «Манеж» имени Б. Х. Кулаева. Об этом сообщил основатель бойцовской лиги Артур Арутюнян.

ТГУ – участник марафона цифровых кафедр, Тольяттинский государственный университет, 18:23, 24.03.2023, Россия
22 марта прошла презентация цифровой кафедры Тольяттинского государственного университета, которая была открыта в сентябре 2022 года.

Бот вечной молодости: подарок женщинам к 8 марта, AlfaBiom, 07:34, 14.03.2023, Россия

К Международному женскому дню компания AlfaBiom запустила подарочного бота с уроками о поддержании здоровья и молодости кожи. Подписчики бота получат бесплатные видео от врача-косметолога Инны Ротарь, а также чек-листы и тестирования, которые позволят оценить риски повреждения кожи и научит правильному уходу.